Как я отменял подписку на онлайн-кинотеатр «Иви»?

Этот случай напомнил мне сетевика, который пытается подписать кандидата любой ценой.

И готов взять его измором.

Какое-то время я уже не пользовался сервисом Иви, и решил отменить подписку.

В результате я попал в их воронку, когда задача удержать клиента разными оферами, но они явно с этим переборщили.

Первый шаг:

Я зашёл в кабинет, где надо найти кнопку отменить подписку.

Это не просто. Более того она специально называется так, как ты не подумаешь: «Выйти из подписки» и находится в самом низу раздела.

Ок, я кликаю «Выйти из подписки».

Второй шаг:

Надпись «Ты потеряешь подписку прямо сейчас».

Да, я понимаю и этого хочу. Кликаю «Отключить продление».

Третий шаг:

Иви спрашивает: Что стало причиной?

Кликнул «Да, продолжить».

Четвёртый шаг:

А что будет, если ты останешься?

Это уже начинает подбешивать и я кликаю «Продолжить».

Пятый шаг:

Иви будет советовать то, что тебе действительно понравится. Просто расскажи о своих предпочтениях.

Я сохраняю терпение и кликаю «Всё равно отключить».

Шестой шаг:

Скидка 50% на подписку навсегда

Тут я задумался. Но не про скидку в 50%. А получится у меня вообще победить иви))

Кликаю «Отключить подписку».

Седьмой шаг:

Тот же Иви только для мобильных всего за 99 рублей

Я уже смеюсь, и злюсь, и почти плачу...

Кликаю «Всё равно отключить».

Восьмой шаг:

Это было последнее предложение.

99 ₽ в месяц останется с тобой навсегда. Самая низкая цена, ниже уже не будет

С надеждой, что это последний этап, я кликаю «Отключить».

И вот только после 8-го навязывания появилась надпись:

Автопродление подписки Иви отключено.

Подписка отключена

Спасибо за мнение

Я вспотел.

И, даже, после этого аттракциона мне в чате предложили «восстановить подписку»)

Какой вывод можно сделать из этой истории?

Не стоит быть слишком навязчивым и агрессивным в попытках удержать клиента или партнёра любой ценой.

Такой подход может привести к обратному эффекту — раздражению, недовольству и потере доверия.

Поэтому важно уметь слышать и уважать решения других людей, даже если они не совпадают с Вашими ожиданиями.

Только так можно построить действительно прочные и долгосрочные отношения.

А, если хотите получить мой самый эффективный метод продаж и рекрутинга, без навязываний, то заходите на практикум "Автоматизация Презентаций".

Это 100% практика роста структур в 5-10 раз быстрее.

П.С. Подробности и ежедневный полезный контент в моём Телеграм-канале.

Спасибо за подписку)

	Видео-разбор "Как привлекать Трафик в Телеграм, Рекрутировать и применять Воронки?"